唯品会客服工作流程图培训课件目录介绍唯品会客服工作流程图服务理念常见问题解答总结介绍介绍本课程介绍了唯品会客服工作流程，帮助您更好地了解唯品会客服的工作流程以及服务理念。通过本课程，您将学习到唯品会客服团队为客户提供优质服务的过程和技巧。介绍请认真学习并掌握本课程内容，以提升您的工作能力和服务水平。唯品会客服工作流程图唯品会客服工作流程图第一步：收到客户咨询-通过唯品会官方网站、APP、微信公众号等渠道收到客户咨询。-对客户的咨询进行记录，并派遣客服人员进行回复。唯品会客服工作流程图第二步：分配咨询任务-将客户咨询分配给相应的客服人员进行回复。-每个客服人员只能处理属于自己名下